Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

PRÉAMBULE

Bienvenue chez Nué™ ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Nué™. Nué™ exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que cliente, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Nué™ s'appuie sur la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions, ainsi que toute politique à laquelle elles font référence (les « Conditions Générales » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales : elles contiennent des informations importantes sur vos droits, notamment en matière de limitations de garantie et de responsabilité.

En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d'être liée par ces Conditions Générales et par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions ou cette Politique, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et nous donnez votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment consulter nos boutiques en ligne ou acheter nos produits, certaines informations pourront vous être demandées (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.

Vous êtes seule responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité sur celui-ci. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits et services de manière fidèle. Toutefois, les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qui s'affiche à l'écran, selon l'appareil que vous utilisez et ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits achetés correspondront à vos attentes ou seront identiques à ce qui est représenté dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment et de limiter les quantités proposées à toute personne, région ou juridiction, au cas par cas.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. Nué™ se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n'est acceptée qu'après confirmation de notre part. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant l'acceptation de la commande. Vérifiez soigneusement votre commande avant de la valider, car Nué™ peut ne pas être en mesure de traiter les demandes d'annulation après acceptation. En cas de non-acceptation, de modification ou d'annulation d'une commande, nous tenterons de vous en informer via l'e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vos achats peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange uniquement dans les conditions prévues par notre Politique de Retour et de Remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment de la commande et indiqué dans votre e-mail de confirmation. Sauf mention expresse contraire, les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises ; les frais de livraison, de traitement et éventuels frais de douane sont indiqués séparément.

Les prix affichés en ligne peuvent différer de ceux pratiqués ailleurs ou par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions régies par des conditions distinctes. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévalent.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes, et à les actualiser rapidement (adresse e-mail, numéros et dates d'expiration de carte) afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte fournies sont exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisée à utiliser cette carte, (iii) les débits seront honorés par votre établissement, et (iv) vous réglerez les sommes dues aux prix affichés, y compris frais de livraison et taxes applicables.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. (Note : en droit français de la consommation, le transfert des risques s'effectue à la remise du bien à la consommatrice, et non au transporteur. Cet article doit être adapté en conséquence — voir le résumé.)

ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris l'ensemble des marques, textes, affichages, images, graphismes, avis produits, vidéos, sons, ainsi que leur conception, sélection et agencement, appartiennent à Nué™, ses affiliés ou concédants, et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle, du droit d'auteur et des brevets.

Ces Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu des Services sans notre accord écrit préalable. Sauf disposition expresse, rien dans ces Conditions ne saurait être interprété comme vous accordant une licence ou des droits sur la propriété intellectuelle de Nué™, de Shopify ou de tiers. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par Nué™.

Les noms, logos, noms de produits, designs et slogans de Nué™ sont des marques de Nué™ ou de ses affiliés. Vous ne devez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable. Le nom et le logo Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms et logos présents sur les Services sont les marques de leurs propriétaires respectifs.

ARTICLE 7 — OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez avoir accès à des outils proposés par des tiers, que nous ne contrôlons ni ne surveillons.

Vous reconnaissez que ces outils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie ni approbation de notre part. Nous déclinons toute responsabilité liée à votre utilisation de ces outils tiers optionnels.

Toute utilisation de ces outils relève de votre seule responsabilité ; assurez-vous de connaître et d'approuver les conditions du fournisseur tiers concerné. De nouvelles fonctionnalités pourront être proposées à l'avenir ; elles seront également soumises aux présentes Conditions.

ARTICLE 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites. Si vous choisissez d'y accéder, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à votre accès à des sites tiers ou à l'achat de produits ou services qui y sont proposés. Examinez attentivement leurs politiques avant toute transaction. Toute réclamation relative à des produits ou services tiers doit être adressée au tiers concerné.

ARTICLE 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

[NOTE AU MARCHAND : cet article décrit fidèlement la relation de Shopify avec votre boutique et ne doit être ni supprimé ni modifié.]

Nué™ s'appuie sur la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats réalisés dans notre boutique sont effectués directement avec Nué™. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Nué™, y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, dommage et responsabilité liés à vos achats et transactions avec Nué™.

ARTICLE 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, consultable ici ; certaines données peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

Les Services étant hébergés par Shopify, celui-ci collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services. Les informations que vous transmettez seront communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

ARTICLE 11 — RETOURS D'EXPÉRIENCE ET CONTENUS

Si vous soumettez, publiez ou transmettez des idées, suggestions, avis, propositions ou autres contenus (« Contributions »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et gratuite pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Contributions sur tout support et à toute fin, y compris commerciale.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous détenez tous les droits sur vos Contributions ; (ii) vous avez divulgué toute compensation reçue en lien avec celles-ci ; et (iii) elles respectent ces Conditions. Nous n'avons aucune obligation de garder vos Contributions confidentielles, de vous rémunérer, ou d'y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer toute Contribution que nous jugerions illégale, offensante, diffamatoire, obscène ou contraire aux présentes Conditions ou aux droits de tiers.

Vous acceptez que vos Contributions ne violent aucun droit de tiers, ne contiennent aucun contenu illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus ou logiciel malveillant. Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse e-mail ni usurper une identité. Vous êtes seule responsable de vos Contributions et de leur exactitude.

ARTICLE 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les Services peuvent contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions, prix, promotions, frais ou délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou annuler des commandes si une information s'avère inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après soumission de votre commande).

ARTICLE 13 — USAGES INTERDITS

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est notamment interdit, directement ou indirectement : (a) tout usage illégal ou malveillant ; (b) de violer toute réglementation ou loi applicable ; (c) de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) de harceler, abuser, insulter ou nuire à nos employés ou à toute autre personne ; (e) de transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) d'utiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions ; (g) d'envoyer de la publicité ou des sollicitations non désirées (spam, chaînes, etc.) ; (h) d'usurper une identité ; ou (i) tout comportement restreignant l'usage des Services par autrui ou pouvant nuire à Nué™, Shopify ou aux utilisatrices.

Vous vous engagez également à ne pas : (a) transmettre de virus ou code malveillant ; (b) reproduire, copier, extraire, vendre ou exploiter une partie des Services ; (c) collecter les données personnelles d'autrui ; (d) recourir au spam, phishing ou pharming ; (e) utiliser tout robot, spider, outil de scraping ou d'extraction de données, outil d'IA (y compris IA agentique) ou tout moyen automatisé pour accéder aux Services ; ou (f) contourner les mesures de sécurité que nous employons. Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer votre compte à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions.

ARTICLE 14 — AGENTS

14.1 Le présent article (« Conditions Agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez ou provoquez le déploiement d'un Agent pour accéder aux Services ou interagir avec eux. « Agent » désigne tout logiciel ou service prenant des actions autonomes ou semi-autonomes pour le compte ou à l'instruction d'une personne, sans supervision directe.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services ni interagir avec eux sauf s'il s'identifie et opère en stricte conformité avec l'article 14.4. De même, aucun Agent ne peut accéder aux Services si nous lui avons demandé de s'en abstenir.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la manière dont un Agent accède aux Services.

14.4 Les Agents doivent : (i) dans toute requête HTTP/HTTPS, indiquer qu'il s'agit d'un Agent et en divulguer le nom via la chaîne user-agent : « Agent/[nom de l'agent] » ; (ii) ne pas dissimuler qu'il s'agit d'un Agent (par imitation du comportement humain ou contournement de CAPTCHA) ; (iii) répondre honnêtement à toute question visant à déterminer s'il s'agit d'un humain ou d'une machine ; (iv) ne pas contourner les mesures destinées à contrôler l'accès des Agents.

ARTICLE 15 — RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services à tout moment, à notre discrétion et sans préavis ; vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation.

Les articles suivants survivront à toute résiliation : Propriété Intellectuelle, Contributions, Résiliation, Limitation de Garantie, Limitation de Responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation et Intégralité de l'Accord, Cession, Droit Applicable, Politique de Confidentialité, ainsi que toute disposition qui par nature devrait survivre.

ARTICLE 16 — LIMITATION DE GARANTIE

Les informations présentées sur les Services le sont à titre d'information générale uniquement. Nous ne garantissons pas leur exactitude, exhaustivité ou utilité. Vous vous y fiez à vos propres risques.

Sauf mention expresse de Nué™, les Services et tous les produits proposés sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que votre utilisation des Services sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur.

Cette clause s'applique sans préjudice des garanties légales impératives applicables en France (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), qui ne peuvent être écartées — voir le résumé.

ARTICLE 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, Nué™, ses partenaires, dirigeants, employés, affiliés, agents, prestataires ou concédants, ainsi que ceux de Shopify, ne sauraient être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif (y compris perte de profits, de revenus, de données ou coûts de remplacement) découlant de votre utilisation des Services ou des produits, même en cas d'information préalable de leur possibilité.

La présente limitation s'applique sans préjudice des dispositions impératives du droit français qui ne peuvent être limitées ou exclues.

ARTICLE 18 — INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Nué™, Shopify et leurs affiliés, partenaires, dirigeants, employés, agents, prestataires et concédants contre toute perte, dommage ou réclamation, y compris les frais d'avocat raisonnables, dus à un tiers et résultant de (1) votre violation des présentes Conditions, (2) votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci.

Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, sans toutefois régler une réclamation imposant des obligations non monétaires sans votre consentement (qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées.

ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera néanmoins applicable dans la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée séparée des Conditions, sans affecter la validité des autres dispositions.

ARTICLE 20 — RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Ces Conditions et toute politique publiée par nous constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation des Services, remplaçant tout accord antérieur, oral ou écrit. Toute ambiguïté d'interprétation ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

ARTICLE 21 — CESSION

Vous ne pouvez déléguer, transférer ou céder le présent accord ni vos droits sans notre accord écrit préalable ; toute tentative en ce sens sera nulle. Nous pouvons transférer ou céder les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions et tout accord par lequel nous vous fournissons les Services sont régis par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.

Conformément au droit de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. (Les coordonnées du médiateur choisi doivent être insérées — voir le résumé.)

ARTICLE 23 — TITRES

Les titres utilisés dans cet accord le sont par commodité uniquement et n'en limitent pas la portée.

ARTICLE 24 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les modifications sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement notre site. Nous vous informerons de tout changement substantiel conformément à la loi applicable. Votre utilisation continue des Services après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

ARTICLE 25 — COORDONNÉES

Toute question relative aux présentes Conditions peut nous être adressée à bonjour@nue-soin.com.

Nos coordonnées :

Nué™ bonjour@nue-soin.com 16 Rue de Passy, 75016 Paris, France