Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Nué™ exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que cliente, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Nué™ s'appuie sur la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique, cette Politique de Confidentialité prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent ni vous identifier ni être raisonnablement reliées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte, données de carte de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmations et autres détails de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles que vous consultez, ajoutez au panier, à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : lorsque nous les sollicitons pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, comme la recommandation de produits liés à vos achats.
• Marketing et publicité. Pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte, garantir un paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter, enquêter ou agir en cas d'activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
• Raisons légales. Pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des autorités, enquêter ou participer à des procédures judiciaires, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de cette Politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous proposer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à nos obligations légales (réponse aux assignations, mandats et demandes similaires), faire respecter nos conditions, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisatrices ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de droits. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits éventuels, consultez la Politique de Confidentialité Consommateur de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de Confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes, sauf indication contraire.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'effet de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de partager ou de vendre (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs : la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet. Même après désinscription, nous pouvons vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous disposez des droits supplémentaires suivants :

• Opposition et limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour agir en votre nom ; nous exigerons une preuve de cette autorisation. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, sauf si le transfert est destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis si la loi l'exige.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous par e-mail à bonjour@nue-soin.com ou par courrier à 16 Rue de Passy, 75016 Paris, France. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.